Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn dùng 2k11 trên điện thoại hay trên trình duyệt, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được chúng tôi bảo vệ nghiêm túc.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
2k11 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2k11 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hoá toàn trình Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua bất kỳ bên trung gian nào ngoài luồng thanh toán được kiểm soát.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết bị và giữ phiên đăng nhập liền mạch giữa lần này và lần sau. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ được phép. Sau đó dữ liệu được xoá an toàn.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu. Bạn có thể tự cập nhật email và số điện thoại trực tiếp từ điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại khi bạn đăng ký, cùng dữ liệu giao dịch khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và cung cấp tóm tắt dữ liệu lưu trong tài khoản của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xoá dữ liệu theo thời hạn lưu trữ quy định.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị và giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch cần thiết để đối soát nạp rút và hỗ trợ khi có vấn đề. Thông tin PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.